No começo de julho o Mercantil do Brasil iniciou a inauguração de agências exclusivas para beneficiários do INSS, no interior de São Paulo, nas cidades de Itapetininga, Mauá, Itaquaquecetuba e Carapicuíba. Em agosto e setembro serão inaugurados pontos em Birigui e em Barretos.
Até o final de 2011, o MB terá inaugurado 25 agências exclusivas no atendimento a beneficiários do INSS, em São Paulo e Minas Gerais. O Banco está otimizando a rede atual, ampliando a capacidade de atendimento das agências e posicionando-se estrategicamente com a abertura de novos pontos em cidades com alto potencial de clientes no segmento INSS.
As novas agências do Mercantil do Brasil possuem estrutura física especial e padronizada, com rampas de acesso, cadeiras confortáveis, televisões e medidas para garantir a segurança dos clientes.