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Atendimento Especializado
Mercantil do Brasil promove Inclusão Bancária
Os portadores de deficiência auditiva que já são clientes ou querem tornar-se clientes do Banco Mercantil do Brasil contam com um moderno e especializado serviço de atendimento.
O número 0 800 70 70 391 atende essas pessoas com exclusividade, para acesso a saldos, extratos, desbloqueios de cartões, cancelamentos, reclamações, elogios, sugestões, dentre outros serviços. A ligação deve ser realizada de um aparelho específico, o TPS (Telefone Para Surdos). O atendimento funciona como um chat entre o atendente do Banco e o cliente, que digita nas teclas especiais do aparelho.
Caso o usuário não possua o TPS em casa, pode dirigir-se a um dos órgãos públicos do governo que disponibilizam o sistema para uso externo.
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